TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

TESLİMAT KOŞULLARI

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasını takiben en geç 3 (üç) iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süreleri, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonuna göre değişiklik gösterebilir. Resmî tatil, hafta sonu ve kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir.

Siparişler yalnızca Türkiye sınırları içerisine teslim edilmektedir. Tarafımızdan kaynaklanmayan gecikmeler nedeniyle firmamız sorumlu tutulamaz.

CAYMA HAKKI

Tüketici, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için, bu süre içerisinde [e-posta adresi] veya [telefon numarası] aracılığıyla yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün, bildirilen kargo firması ve iade kodu ile firmamıza gönderilmesi gerekmektedir.

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

- Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,

- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

Özellikle küpeler, hijyenik ürün kapsamında değerlendirilmekte olup, ambalajı açıldığı veya kullanıldığı tespit edildiği takdirde iadesi ve değişimi kabul edilmemektedir.

İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

Keyfi sebeplerle (renk, model veya kişisel beğeniye dayalı) yapılan ürün değişim taleplerinde, hem gönderim hem de yeniden gönderim sürecine ilişkin tüm kargo masrafları tüketiciye aittir.

Cayma hakkının kullanılması suretiyle yapılan ürün iadelerinde, iade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra ödeme altyapısı üzerinden para iadesi işlemi başlatılır.

Bu tür iadelerde, mevzuata aykırı olmamak kaydıyla:

- Kargo ücretleri (ücretsiz kargo ile gönderilmiş olsa dahi),

- Ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından tahsil edilen POS komisyon bedeli gibi işlem kesintileri,

iade edilecek tutardan mahsup edilebilir.

İade işlemi, ürünün kullanılmamış, hasarsız ve tekrar satışa uygun şekilde teslim alınmasının ardından, yasal süre olan en geç 14 (ondört) gün içerisinde tamamlanır.

AYIPLI ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde tüketici, 6502 Sayılı Kanun çerçevesinde sahip olduğu seçimlik haklardan birini kullanabilir.

Bu kapsamda, tüketici; ürünün iadesini, ücretsiz onarımını, ayıpsız benzeri ile değişimini ya da bedel indirimi talep etme hakkına sahiptir.

Ayıplı ürün bildirimleri, ürün teslim tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içinde yapılmalıdır. Ayıplı ürünlerin iade kargo bedelleri firmamız tarafından karşılanacaktır.

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

İade ve değişim süreçlerinde tarafımıza iletilen kişisel veriler, yalnızca ilgili işlemlerin gerçekleştirilmesi amacıyla işlenmekte olup, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında güvenle saklanmaktadır. Detaylı bilgiye [KVKK Aydınlatma Metni] sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

POLİTİKA GÜNCELLEMESİ

Firmamız, bu Teslimat ve İade Politikası üzerinde dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika metni, web sitemiz üzerinde yayımlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır.

Güncelleme Tarihi: 31.03.2025